參保人已經按時繳納醫保但是個人賬戶卻查詢不到的原因可能為以下幾種情況：
1、城鄉居民醫保、新農村合作醫療保險是沒有醫保個人賬戶的；若參保人屬于自由職業繳費，該參保類型不會向醫保的個人賬戶中劃撥金額；
2、參保人所在地區暫時無法查詢個人醫保賬戶；
3、職工醫保的注冊姓名與當地醫保局姓名不符，建議參保人核查個人注冊姓名是否正確。如果注冊姓名正確依然查詢不到醫保，建議參保人到當地醫保局進行個人信息的核對和修正。
醫保查詢有以下方式：
1、撥打電話向12333平臺查詢到有關醫保的信息。
12333是全國勞動保障電話公益咨詢服務平臺的專用電話號碼，是勞動保障部門為市民和用人單位提供公共服務的服務窗口和平臺。其目的主要是為市民與用人單位免費提供政策法規咨詢平臺和辦事指南服務平臺，涉及的查詢項目有：勞動就業、社會保障、勞動關系、勞動工資等。
關于撥打12333公益咨詢服務平臺查詢醫保的具體查詢步驟如下：
（1）打開手機的撥號頁面并撥通12333
（2）在撥通后，按照語言提示進行人工咨詢，并向客服說明自己的身份證后即可查詢到有關醫保的信息
2、參保人可以憑身份證號碼到當地勞動保障網進行醫保信息查詢。
3、參保人可以攜帶上身份證到各區的社會保險經辦機構業務辦理大廳進行醫保信息查詢。
